Lyft与Anthropic合作，Claude AI将赋能百万司机提供更优质服务

美国网约车巨头 Lyft 与人工智能初创公司 Anthropic 于本月 6 日宣布达成合作，双方将联合推出人工智能驱动型产品，旨在为 Lyft 旗下拥有逾四千万乘客和百万司机的网约车社区提供更优质的出行体验。

据 AI 工具库观察，Lyft 与 Anthropic 的合作将聚焦于以下三个关键领域：

• 人工智能驱动的解决方案：Lyft 和 Anthropic 将共同构建并部署人工智能应用程序，以提升乘客和司机的出行体验。
• 早期测试：Lyft 将参与 Anthropic 新产品和功能的研究测试，以确保其符合乘客和司机的实际需求，从而加速经验证的解决方案的集成。
• 工程技术进步：Anthropic 将为 Lyft 的工程团队提供人工智能应用能力方面的专业培训，助力后者更快地构建人工智能驱动的创新功能。

双方合作的第一阶段成果——由 Anthropic Claude 模型驱动的 Lyft 人工智能客服助手已投入使用。该助手每天处理数千个客户请求，并在必要时无缝转接至人工客服，从而将平均问题解决时间缩短了 87%。

Lyft 平台执行副总裁 Jason Vogrinec 表示：

随着生成式人工智能技术的引入，软件工程领域发生了颠覆性变革，完全由人工编写代码的时代已逐渐远去。

凭借大语言模型（尤其是 Claude 等领先的编码模型）和人工智能代理的巨大潜力，我们正致力于革新工程组织，从而更高效地为客户构建具有变革意义的产品。

Anthropic 产品管理副总裁 Michael Gerstenhaber 称：

Lyft 正借助 Claude 重新构想网约车的未来，同时为当今的社区带来切实利益。这种创新方法以及他们与我们专家团队的深入合作，为企业如何成功地将人工智能融入其业务树立了典范。