Salesforce收购AI语音助手初创公司Tenyx，进一步扩展云计算业务

据报道，Salesforce 近期收购了一家名为 Tenyx 的 AI 驱动型实时决策智能公司。这是 Salesforce 在提升客户关系管理 (CRM) 能力方面迈出的又一步。

Tenyx 成立于 2022 年，专注于利用 AI 技术为企业提供实时运营决策支持。他们的技术旨在帮助企业优化资源分配，提高运营效率，并最终提升盈利能力。

从本质上讲，Salesforce 正在整合 Tenyx 的技术，以增强其 CRM 平台的智能化水平，从而为客户提供更强大的数据分析和预测能力。通过结合实时数据和 AI 算法，Salesforce 旨在帮助企业做出更明智、更快速的决策。

Salesforce 认为，收购 Tenyx 将有助于其加速在 AI 领域的创新，并为客户提供更具竞争力的解决方案。预计 Tenyx 团队将于 2024 年 10 月 31 日正式加入 Salesforce，共同致力于开发下一代 AI 驱动的 CRM 产品。

值得一提的是，Tenyx 的技术将被集成到 Salesforce 的 Agentforce 平台中，该平台主要用于支持客户服务团队，从而提升服务效率和客户满意度。此举符合 Salesforce 不断投资于 AI 以提升其产品能力的战略。

今年 3 月，Salesforce 推出了一款名为 "Einstein Copilot Platform" 的全新 AI 助手，旨在简化销售、服务、营销和商务流程。收购 Tenyx 后，Salesforce 将能够进一步利用 AI 技术来提升其 CRM 平台的智能化水平。