人工智能赋能：个性化网络钓鱼诈骗案呈爆发式增长

总体而言，通货膨胀给寻求控制预算的购物者带来了挑战，他们需要在品牌忠诚度和降低成本之间做出权衡。了解购物者行为的细微差别至关重要，尤其是在通货膨胀时期。

了解购物者对通货膨胀的反应，零售商可以调整策略，更好地满足客户需求。一种方法是优先考虑提供卓越的客户体验，这可以超越单纯的价格竞争。提供个性化服务、有竞争力的价格以及无缝的购物体验，这些都能增强客户忠诚度，并有助于应对经济压力。正如穆迪分析经济学家 Beazley 所说：“如果产品仍然负担得起，而且你不冒犯顾客，你就能保持顾客的忠诚度，”他最近在《财富》杂志上发表了文章。 “他们试图保持营业额，他们试图维持为人们提供负担得起的商品。”

尽管如此，消费者在应对更高价格的同时，也在寻找省钱的方法，这影响了他们的购买决策。为了应对这种情况，一些人转向自有品牌，因为它们通常能以更低的价格提供类似的质量。PYMNTS 的一项研究强调，面对食品杂货价格上涨，购物者正在改变他们的购买行为，通过选择更便宜的替代品来省钱。

最终，零售业格局正在发生变化，企业需要适应才能蓬勃发展。密切关注消费者行为并实施创新策略，例如 Stop & Shop 在 2024 年 11 月推出的忠诚度计划，可以帮助零售商在不断变化的市场中保持竞争力。