97%CEO预测：生成式AI将深度变革企业运营。

日前，NTT Data 发布了一项关于企业采用生成式 AI 的调研，深入探讨了其用途、益处以及与部署相关的挑战。该调研涵盖了来自34个国家和地区的12个行业的2300多名 IT 决策者，从而获得了广泛的见解。

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调研结果显示，97% 的 CEO 认为生成式 AI 将在各自的行业中发挥变革性作用。与此同时，96% 的受访者表示已经看到或预计在未来 12 个月内通过采用该技术获得切实的商业价值。更有高达 99% 的人表示有兴趣增加对生成式 AI 解决方案的投资。生成式 AI 的潜在应用涵盖了改善客户体验、加速产品创新、优化运营效率等诸多方面，为企业创造价值提供了广阔的前景。

NTT Data 集团全球业务部门总裁兼首席执行官 Abhijit Dubey 强调，生成式 AI 有潜力为各行各业带来前所未有的机遇。他认为，现在是企业积极探索和利用这项技术的关键时刻。根据调研，多数业务主管认为生成式 AI 有助于提高生产力、促进创新、改善客户服务以及简化业务运营。

然而，在充分利用生成式 AI 的优势之前，企业需要克服一些障碍。调研表明，90% 的技术领导者担心数据安全和隐私问题会阻碍生成式 AI 的广泛应用。此外，83% 的受访者对算法偏见带来的道德风险表示担忧，而 51% 的人认为缺乏相关技能是成功实施的一大挑战。NTT Data 数字转型和咨询服务负责人 David Pereira 指出，企业需要认真评估生成式 AI 的机遇与风险，并采取相应的措施来应对潜在的挑战，从而确保负责任地使用这项技术。

总而言之，各行各业对生成式 AI 的兴趣日益浓厚，并对其在提高效率和促进创新方面的潜力充满期待。然而，为了充分发挥其潜力，企业需要积极应对数据安全、道德风险以及技能差距等问题。