OpenAI董事会主席布雷特·泰勒：希望自己的孩子能够在无需屏幕的情况下体验科技的便利性

根据外媒 TechCrunch 的报道，在当地时间周二举行的 MWC 2025 炉边对话中，Sierra 创始人兼 OpenAI 董事会主席布雷特·泰勒探讨了与“AI 智能体”相关的议题。

尽管泰勒并未对“AI 智能体”进行明确的界定，但他指出，尽管许多人对这一术语的兴趣不大，AI 智能体所能提供的“富有同理心”的回应却得到了用户的广泛认可。

与早期的 AI 聊天机器人相比，由生成式 AI 驱动的客户服务 AI 智能体在功能上实现了质的飞跃，例如能够“即时切换多种语言”。他表示：“现今的 AI 解决方案已经明显优于传统方式。例如，当你的警报器出现故障时，AI 可以指导你进行自我修复，而无需等待维修人员的到来。用户对于这些 AI 智能体的接受度普遍较高。”

他强调，企业在为 AI 智能体实施时必须设定合理的“防护措施”，以确保其应用的安全性和可靠性。不过，他对这一技术的发展持乐观态度，认为未来的 AI 智能体将愈加符合品牌需求，并且错误率将相应降低。

泰勒表示：“我的理念是不必等到技术完美才去应用。实际上，技术可能永远无法达到完美——但我们可以通过缩小应用的范围，使得难题更易于解决。”

他预测，未来人们与 AI 智能体之间的互动方式将会发生变化，AI 界面将变得更加隐形，使得用户的使用体验更加自然。“我希望未来大家能够通过自然对话与 AI 进行互动，而不是整天盯着屏幕。同时，计算机和设备也将逐渐变得‘隐形’。”作为一位家长，他希望自己的孩子在未来不必依赖于屏幕就能获得科技带来的便利。

泰勒认为，技术变革所带来的挑战和变化最终将对人类社会产生积极影响。“虽然某些工作可能会消失，但新的就业机会也会相继出现。”他强调，技术开发者有责任引领社会的讨论，而不仅仅是推出新的技术产品。

他还指出，AI 技术的快速普及可能会导致劳动力市场的适应困难，因此需要政府和企业协同努力，推动技能培训和人才转型。

在谈到 OpenAI 的组织架构调整时，泰勒表示，OpenAI 的“造福人类”使命不会改变，但开发 AI 技术的成本“极为高昂”。他强调：“无论最终采取何种组织架构，我们的目标都是强化这一使命，并确保其持续推进。”

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