AI投资回报惨淡，企业竟然开始召回裁员员工！

在当今快速发展的科技时代，麻省理工学院（MIT）最近的一项研究指出，令人关注的是，95%的企业尚未从其人工智能（AI）投资中获得积极的回报。随着市场的变化，越来越多的公司开始重新召回之前因推行AI而裁撤的员工，反映出企业在AI应用中的复杂性和挑战。

人力资源分析公司Visier多年来一直在追踪就业和招聘数据，其2025年度报告显示，通常情况下，被解雇员工中大约5.3%会被原公司重新聘用。而2025年末的数据显示，这一比例显著上升，达到了2018年以来的最高水平。这一趋势表明，企业在应对AI技术变革时，可能面临着不小的误判。

Visier的研究涵盖了全球142家企业的240万名员工的数据，显示出被裁员工重新被录用的现象越来越普遍。Visier的研究与价值部门负责人安德莉亚·德勒（Andrea Derler）向《Axios》表示，这种现象清楚地反映了当前企业普遍存在的“先裁员、后返聘”的用人模式。

德勒指出，关于“AI将彻底取代所有工作岗位”的论调，迄今为止并没有实证支持。实际上，这种返聘现象揭示了企业在人才战略上的深刻误判。企业领导者需要审慎思考几个关键问题：哪些岗位可以被AI替代？实施成本与潜在风险如何？对于留下的员工及其技能，应该制定怎样的转型与安置计划？

她强调，问题的根源在于许多管理层并未真正理解AI的实际价值及其适用范围，缺乏对潜在影响的深入评估，往往只是被动追随技术潮流。许多高层管理者没有足够的时间去厘清AI能做什么（以及更重要的是不能做什么），以及在面对仍无法被替代的重要任务时，部署AI所需的成本。

德勒总结道：“裁员从来不是零成本的举动。”尽管在短期内可能节省薪资支出，但企业也必须考虑AI系统在特定任务上的训练成本，而缺乏高效提示词（prompting）技能的员工在这一过程中常常感到沮丧。更值得注意的是，在某些岗位上，人类所具备的灵活性与综合能力，至今仍然是AI无法替代的。

在这个充满机遇与挑战的时代，企业在利用AI技术的同时，更应关注人力资源的合理配置与发展，积极探索如何在技术与人力之间找到平衡，才能实现可持续的增长与创新。