Telstra与微软扩大合作，联手加速澳大利亚人工智能发展进程

近日，澳洲电信巨头 Telstra 与微软加深合作关系，旨在利用 AI 技术优化客户体验，并提高运营效率。双方将携手探索 AI 在电信领域的创新应用。

重点项目：生成式 AI 应用，例如 Midjourney。

在此背景下，Telstra 计划引入更多基于 AI 驱动的客户服务解决方案，从而提升客户互动体验。通过与 Telstra 的长期合作，微软将提供先进的 AI 工具，助力 Telstra 进一步优化其网络基础设施，其中包括 Telstra InfraCo 的运营，以实现更高效的人工智能部署。

值得一提的是，Telstra 正在测试超过 21000 名 Microsoft365 Copilot 早期采用者的反馈，评估 AI 技术在提高工作效率和创新能力方面的潜力。Telstra 希望借助 AI 的力量，革新客户服务模式。

Telstra 集团执行总裁 Vicki Brady 表示，公司致力于探索 AI 如何助力企业转型。她强调：“AI 将改变我们的工作方式，并为客户创造更多价值。我们期待通过 AI 驱动的解决方案，不断提升客户体验。”

微软全球商业解决方案执行副总裁 Judson Althoff 补充说，与 Telstra 的合作将有助于 Telstra 在支持本地企业拥抱云技术和 AI 转型方面发挥关键作用。“我们相信 AI 有潜力改善客户服务，助力企业实现业务增长，并推动创新。”

通过整合最新的 AI 技术，优化运营流程、改善客户体验并提高生产力，Telstra 将继续引领电信行业的发展。双方的 AI 合作将为 Telstra 的客户服务带来革命性的变化。

Telstra 已经开始利用 Copilot 来改善 Microsoft365 的用户体验。在 300 名早期体验者的反馈中，初步结果表明 Copilot 在提升工作效率方面具有显著优势，平均每天可节省 1-2 小时的时间，从而优化了工作流程。

“我们将继续探索如何利用 AI 技术，为客户创造更大的价值，” Vicki Brady 总结道。

事实上，Telstra 早在 2022 年 7 月就宣布与微软建立战略合作伙伴关系，旨在共同开发创新解决方案，充分利用人工智能的巨大潜力。

要点回顾：

✨ Telstra 致力于利用 AI 技术优化客户体验。

🚀 Telstra 测试超过 21000 名 Copilot 早期使用者，评估 AI 应用的潜力。

💡 双方合作将有助于提升运营效率，并推动人工智能的创新应用。