日本超市利用AI技术监测员工微笑程度和语气语调。

近期，日本零售巨头AEON引入了一项创新技术——AI虚拟导览，旨在提升顾客的购物体验。据悉，该解决方案由InstaVR公司提供技术支持，可以有效改善顾客在大型购物中心内的导航体验，并提供多达450个店铺的商品信息查询，极大地提升了购物的便利性。AEON在日本的240家店铺中部署了该系统，旨在通过数字化手段优化顾客的购物流程，从而提升整体购物体验。

此导览系统的核心功能在于解决顾客在大型商场中迷路的问题，通过虚拟现实技术提供身临其境的导航体验，帮助顾客快速找到所需的商品和服务。AEON表示，考虑到旗下8家大型购物中心内拥有多达3400家店铺，顾客常常难以快速找到目标店铺，因此引入该系统将大大提高购物效率。初步数据显示，该系统已帮助顾客平均节省1.6分钟的查找时间。这种便捷性是提升顾客满意度的关键因素。

值得一提的是，这项技术的部署也为商场带来了其他益处。例如，该系统能够有效减少顾客因寻找店铺而产生的焦虑感，从而提升整体购物体验。同时，AEON也在其UA Zensen店铺中引入了该技术，旨在进一步提升顾客的购物便捷性。总而言之，该虚拟导览系统不仅提升了购物效率，还有助于改善顾客的整体购物感受。

事实上，AEON一直致力于创新顾客服务。早在1980年代，该公司就推出了“0楼层服务”的概念，旨在提升顾客的购物体验。而今，面对日益增长的数字化需求，AEON不断寻求新的技术解决方案，以提升其服务水平。未来，AEON计划进一步优化虚拟导览系统，使其更好地服务于顾客，并不断提升购物体验。

要点总结:

💡 AI虚拟导览的应用：AEON通过“Mr Smile”导览系统，利用AI技术，为450家店铺提供虚拟导航和商品信息查询，提升顾客购物效率和体验。

🔍 核心优势：该技术旨在解决大型购物中心内的寻路难题，帮助顾客快速找到所需店铺，提升整体购物便捷性。

✨ 长期影响：AEON的持续创新和对“0楼层服务”理念的坚持，推动了购物体验的提升，并承诺未来将继续优化服务，满足顾客的不断变化的需求。