KPMG 2024年调查显示：美国高达93%的企业领导者已参与生成式AI培训。

近日，毕马威发布了关于2024年人工智能应用前景的调研报告，重点探讨了企业对生成式人工智能（GenAI）日益增长的兴趣及其在推动业务转型中的作用。该报告深入分析了企业采用GenAI的动机，以及他们如何看待人工智能技术的潜在价值，同时评估了GenAI对企业各个职能部门的影响。

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调研结果显示，高达80%的企业认为GenAI将在未来三年内显著改善其运营效率。许多企业希望借助GenAI的强大功能，优化包括客户服务在内的各项业务流程，其中高达97%的企业认为人工智能是实现企业未来增长的关键。因此，投资和部署企业级人工智能解决方案已成为大势所趋。与此同时，本次调研还发现，企业内部对人工智能的理解程度存在差异，67%的受访者认为有必要提升全体员工对GenAI驱动业务变革的认知。

关于企业采用GenAI技术的主要驱动力，数据显示，显著提高生产力是关键因素，约26%的企业期望生产力能够提高60%。此外，有49%的CEO认为GenAI对企业运营至关重要，但同时有19%的人表示，他们对如何成功部署GenAI仍缺乏清晰的认识，这一比例高达93%。本次调研还揭示，73%的企业计划在未来一年内部署GenAI解决方案，以期改进业务流程，并提升人工智能技术在企业中的应用水平。

总而言之，尽管企业对GenAI的兴趣日益浓厚，但仍需充分认识到全面应用GenAI所涉及的复杂性。调研结果显示，70%的企业认为，持续的人才培养是充分发挥人工智能潜力的关键，另有53%的企业强调了在企业内部建立负责任的GenAI应用框架的重要性。

关键要点：

- 80%的企业认为GenAI将在三年内提升运营效率，97%认为AI对未来增长至关重要。

- 提高生产力是采用GenAI的主要驱动力，49%的CEO认为GenAI至关重要。

- 人才培养和负责任的框架对企业成功应用GenAI至关重要。