新加坡Z世代：84%已认知生成式AI及其银行业应用前景

最新的Visa报告揭示，Z世代（指出生于1997年至2005年间的人群）对生成式人工智能(Gen AI)的应用抱有浓厚兴趣，并积极寻求能够简化日常财务管理的创新工具。调查显示，高达84%的Z世代受访者表示有兴趣使用此类工具，并且有80%的人认为生成式人工智能可以帮助他们更好地理解复杂的财务问题。

那么，生成式人工智能如何满足年轻一代的理财需求？研究发现，大约60%的Z世代用户对使用Gen AI来寻找更优惠的商品和服务，从而实现更明智的消费决策感兴趣。此外，他们还希望借助人工智能来识别欺诈行为（占比68%，包括已在使用和计划使用的用户），以保障个人财务安全。

Visa亚太地区消费者解决方案主管Adeline Kim表示，生成式人工智能在提升年轻一代的金融知识方面具有巨大潜力，该调研覆盖了亚太地区的3200多名受访者。通过此次调研，Visa旨在深入了解新兴技术如何帮助年轻人更好地管理财务，从而为他们提供更安全、更便捷的金融服务。

同时，调查还发现，有70%的受访者希望利用生成式人工智能来识别潜在的诈骗行为，进行更明智的投资决策，以及优化预算管理，以便更好地实现财务目标。此外，大约25%的用户表示有兴趣通过Gen AI学习新的理财知识，这表明Z世代对于提升自身金融素养有着强烈的需求，比例高达43%。

值得注意的是，受访者普遍认为人工智能在金融领域的应用存在潜在风险。49%的用户担心个人信息的安全问题，而45%的用户则担忧人工智能可能被用于进行金融诈骗或其他非法活动。因此，如何在推广人工智能金融应用的同时，确保用户的权益和安全，成为了一个重要的议题。

主要发现：

84%的Z世代对使用生成式人工智能来简化个人财务管理表示出兴趣，80%认为其有助于理解复杂的财务问题。

大约60%的受访者对使用Gen AI来寻找更优惠的商品和服务，从而做出更明智的消费决策感兴趣。

70%的受访者希望利用Gen AI识别潜在的诈骗行为、优化投资决策和预算管理，Z世代对提升金融素养的需求强烈。