投资焦虑：63%企业争相布局AI，唯恐错失良机

总体而言，企业正积极探索采用ABBYY等公司提供的人工智能解决方案，以应对日益增长的“错失恐惧症”(FOMO)，并提升运营效率。

调查显示，高达63%的IT决策者认为其所在机构面临着未能及时采用AI的风险，这凸显了对AI技术日益增长的重视。这种紧迫感促使他们积极寻求利用AI技术来改进业务流程，由此带来的潜在市场价值高达879,000,000美元！值得注意的是，绝大多数(96%)受访企业计划在未来一年内部署人工智能应用。

此外，调查还揭示了企业在实施AI战略时面临的挑战，其中数据安全是首要考虑因素，其次是缺乏合适的IT基础设施。有趣的是，IT部门更有可能将预算不足视为采用AI的障碍(35%)，而业务部门则更关注缺乏相关技能(33%)和AI成果的可衡量性(32%)。

与此同时，许多企业已经开始认识到AI在优化运营方面的潜力，高达84%的受访者认为AI有助于提高服务水平。尤其是在服务级别管理(SLM)方面，93%的企业表示，通过采用AI驱动的解决方案，他们能够更好地管理服务交付，并简化包括智能文档处理(IDP)在内的关键流程。

ABBYY的AI产品营销负责人Maxime Vermeir指出，企业在选择适合自身需求的AI解决方案时，应优先考虑服务级别管理方面的能力，而不是仅仅关注大型语言模型(LLM)等新兴技术。他强调，对于企业来说，实施有效的SLM至关重要，因为它可以帮助企业优化运营流程，并确保AI投资能够带来实际的商业价值。

调查还发现，高达91%的企业正在积极投资于人工智能驱动的自动化项目，并且有56%的企业已经从中获得了显著的投资回报。此外，48%的企业表示，实施人工智能解决方案显著提升了客户体验，这也进一步印证了AI在改善业务成果方面的潜力。

综上所述，企业对人工智能的投资热情持续高涨。具体而言，超过87%的企业计划增加在人工智能方面的支出；超过86%的企业预计将在未来增加人工智能部署；并且77%的企业表示将增加人工智能相关的技能培训。

关键要点：

- 💰 63%的企业担心错过AI带来的机遇，因此积极投资AI技术，这预示着潜在市场价值高达879,000,000美元！

- 💡 84%的企业认为AI有助于提升服务水平，其中近90%的企业通过AI驱动的解决方案来优化服务级别管理！

- 📊 91%的企业正在投资AI自动化项目，并且有56%的企业已经从中获得了可观的回报！