麦当劳终止与IBM合作，暂停AI接单测试

近日，IBM 的 AI 策略再次引发关注，在 2024 年 7 月 26 日的电话会议上，该公司深入探讨了未来百年的发展蓝图。追溯至 2021 年，IBM 便已开始着手布局 AI 领域，而本次会议进一步阐述了其战略愿景。

值得注意的是，本次电话会议并非专门讨论 AI 议题，而是为了更广泛地阐述 IBM 的整体战略。然而，会议中提及了在研发领域的投资，旨在吸引和留住顶尖人才，从而进一步推动其 AI 战略。此外，还强调了“AI 驱动的创新加速器”的重要性，预示着 AI 将在未来的发展中扮演关键角色。

众多分析师认为，AI 技术有望重塑各行各业的业务流程。例如，SoundHound 公司凭借其先进的 AI 技术，成功吸引了诸如 Jr. 首席运营官等高端人才。他们致力于利用 AI 赋能各个领域的客户，提供卓越的客户服务体验。不仅如此，IBM 近期还宣布推出名为 "Ask Pickles" 的创新客户服务，旨在通过 AI 技术，为客户提供更加便捷和个性化的查询体验，从而显著提升客户满意度。

展望未来，AI 技术在提升运营效率、优化客户互动以及加速创新方面具有巨大潜力。IBM 致力于通过技术创新和人才培养，构建可持续的增长模式。通过不断投资研发，以及积极招募和培养顶尖人才，IBM 旨在充分利用 AI 技术的巨大潜力，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。