微软推出全新AI聊天机器人，Xbox玩家抢先体验

微软公司正在测试一项新功能，利用人工智能技术来改善客户服务，名为“Xbox Support Virtual Agent”，目前已向部分 Xbox Insider 成员开放体验。

此项人工智能技术旨在优化 Xbox 帮助中心的客户支持体验，Xbox Insider 项目的参与者可以通过访问 support.xbox.com 来体验这项服务，并与 AI 代理互动，获得关于 Xbox 主机和游戏的常见问题的解答。

根据 Xbox 产品营销经理 Megha Dudani 的介绍，此举旨在让 Xbox Insider 成员能够更便捷地获取所需的支持信息，从而更快速地解决问题。该 AI 虚拟代理可以全天候提供服务，随时为玩家提供帮助。通过收集反馈，此 AI 技术将不断学习，从而更有效地解决 Xbox 玩家遇到的各种疑问。

微软一直致力于在 Xbox 生态系统中引入 AI 技术，提升用户体验。除了客户支持，Xbox 也在探索 AI 在游戏领域的其他应用。微软 CEO 萨提亚·纳德拉此前曾表示，AI 将在游戏开发和玩家互动方面发挥重要作用，Xbox 致力于成为这一领域的领导者。

目前，微软正在探索将 AI 技术应用于游戏角色和内容生成，例如，利用 AI 创建更智能、更具个性化的游戏角色（NPC），与 Inworld AI 等公司合作，打造由 AI 驱动的虚拟角色。这些技术的应用，旨在提升游戏体验，让玩家在游戏世界中获得更丰富的互动和沉浸感。

总而言之，通过引入这项 AI 技术，Xbox 希望能够改进客户服务，从而更高效地解决玩家遇到的问题，为 Xbox 用户提供更优质的支持。微软将继续探索 AI 在游戏领域的潜力，为玩家带来更出色的游戏体验和客户服务。