IDC预测：2028年全球人工智能支出将激增至6320亿美元，实现翻倍增长

最新数据显示，国际数据公司(IDC)预测，全球人工智能(AI)市场的总投资，包括硬件、软件和服务，到2028年将达到6320亿美元的规模。其中，生成式人工智能(Gen AI)技术的快速发展是推动市场增长的关键因素。

根据IDC的预测，从2024年至2028年，全球人工智能相关支出的复合年增长率预计将达到29%。这一增长主要得益于人工智能技术在各个领域的广泛应用，如自然语言处理、机器学习以及计算机视觉等。预计到2028年，生成式人工智能支出将占据整体人工智能支出的59.2%。

在各类应用中，由人工智能驱动的自动客户服务正变得越来越普及，涵盖聊天机器人和虚拟助手等。随着技术的日益成熟和企业数字化转型的加速，预计到2028年，相关支出将超过200亿美元，占整体人工智能支出的32%。

从技术层面来看，人工智能基础设施的投资是另一个重要的增长点。随着数据量的持续增长，对高性能计算和存储的需求也在不断上升。IT和业务服务领域的投资预计也将保持增长势头，复合年增长率有望达到24.3%。

另外，各个行业对人工智能的应用也在不断拓展。IDC预测，零售业将持续增加对人工智能的投资，尤其是在改善客户体验和优化供应链管理方面。与此同时，政府和公共事业部门的人工智能支出也在稳步增长，预计复合年增长率将达到32.8%。

人工智能解决方案的部署正变得越来越普遍，预计未来相关支出将以14.7%的复合年增长率增长。其中，在软件应用方面，人工智能生命周期工具和人工智能平台的需求将持续增加，预计复合年增长率将分别达到35.8%和33.2%。IDC的研究还涵盖了42个不同的人工智能应用场景，其中30个场景预计将实现超过30%的支出增长。