埃森哲生成式AI营收突破20亿美元，并扩充全球AI人才队伍

根据最新的预测，2024年将有三分之一的企业工作流程由人工智能（AI）驱动。目前，企业在人工智能方面的应用比例约为9%，预计未来将增长至20%以上。

埃森哲首席执行官朱莉·斯威特表示：“企业若要全面提升价值创造能力，就必须将人工智能融入业务运营的核心。初步数据显示，人工智能投资有望带来20%的收入增长，并可能降低5%的运营成本，这对企业而言具有重要意义。”

斯威特在财报电话会议上强调：“我们正处于企业转型的新阶段，人工智能技术正在重塑各行各业。企业必须积极拥抱人工智能带来的机遇，将其融入到日常运营中，才能真正释放其潜力。”

专家指出，企业正逐步增加在生成式人工智能（GenAI）领域的投资，以便更高效地支持创新并推动业务增长。

斯威特还提到，埃森哲正在大力投资于人才培养和人工智能技能提升，计划在未来几年内投资5.5亿美元用于人才发展，预计到2026年，将有4万至8万名员工接受人工智能技能培训。

澳大利亚国民银行（National Australia Bank）也正在积极探索人工智能的应用。该银行首席技术官史蒂夫·班迪表示：“我们正在利用人工智能技术来改进客户服务，并提升运营效率。我们已部署了超过200个实际应用场景，包括生成式人工智能（GenAI）驱动的聊天机器人，有效处理了银行80%的客户咨询，并显著提升了客户体验。”

展望未来，埃森哲预计人工智能技术将在未来三年内为其带来超过30亿美元的收入。斯威特认为，埃森哲的独特优势在于其能够帮助企业识别和解决人工智能应用过程中的各种挑战，并充分利用人工智能所带来的机遇。

此外，埃森哲还与Anthropic和AWS合作，为超过1400家埃森哲客户提供服务，并在AWS平台上支持Anthropic模型的部署。埃森哲还与Cohere合作，利用Cohere的Command和Embed模型，为企业提供检索增强生成（RAG）解决方案，从而简化企业人工智能的应用。