未来四年：全球移动消息传递领域生成AI支出预计飙升至110亿美元。

数字经济时代，各行各业都在积极拥抱人工智能技术，其中利用AI技术赋能客服已成为一种趋势，目前已有超过110个席位的智能客服系统被成功应用。这种技术革新不仅提升了服务效率，更重要的是，通过智能化手段，企业能够更精准地响应客户需求，从而全面提升用户体验。预计到2028年，将有40%以上的客服工作由人工智能承担。