Klarna AI 助手：相当于 700 名员工的客服力量

金融科技公司 Klarna 近期宣布，由于人工智能技术的进步，公司精简了客户服务部门，裁减了大约 700 名员工。人工智能的应用使得 230 多项客户服务工作得以自动化，提高了效率，并优化了客户体验。通过人工智能驱动的自动化，Klarna 能够更有效地处理事务，从而降低了运营成本。公司的首席执行官 Sebastian Siemiatkowski 表示，他对受影响的员工表示歉意，并强调人工智能在提高公司运营效率方面发挥的关键作用。