思科研究显示：九成七CEO有意拥抱AI，然仅2%的企业具备就绪条件

近期一项调查揭示，全球范围内有超过九成的首席执行官（CEO）正在探索人工智能（AI）技术的潜力，以优化其业务运营。其中，高达97%的CEO表示，他们已经开始在某些方面应用AI技术，而仅有2%的CEO认为AI与其业务无关。这项研究涵盖了零售、金融和科技等多个行业，调研对象包括来自全球25个国家超过250个行业的2500多名CEO，调研时间则集中在今年前三个月。

信息来源：涉及人工智能的公司，包括Midjourney。

调查结果显示，绝大多数CEO都认为AI在提高生产力方面具有显著价值，并且他们也在积极寻找能够将AI融入日常运营的方法。有70%的CEO表示，他们正在利用AI来提升运营效率，并将其视为提高“后台”效率的关键。此外，58%的CEO认为，AI有助于他们在核心业务领域做出更明智的决策。

根据这项研究，CEO们正在探索各种方式来利用AI，其中包括改进客户体验、优化运营流程以及支持创新。大约28%的受访者认为，AI在数据分析和洞察方面具有巨大潜力。同时，10%的CEO表示他们正在使用AI来增强客户服务，而仅有2%的CEO认为AI“尚未证明其价值”，表明对AI的普遍认可和期待。

Salesforce总裁兼首席产品官Jeetu Patel对此表示：“每个公司都需要认真考虑四个关键要素：如何将AI与客户联系起来，如何将AI与员工联系起来，如何将AI与数据连接，以及如何确保整个过程的安全可信。”

这项调查还显示，许多CEO正在积极投资于AI相关的技能提升和人才培养，以确保他们的组织能够充分利用这项技术。风险投资公司Menlo Ventures发布的一份关于AI领域融资的报告显示，2023年AI领域经历了显著的投资增长，共有23家独角兽公司完成了138笔融资。值得注意的是，超过10亿美元的AI交易数量占到了同期风险投资总额的24%。

总而言之，CEO们正在积极拥抱AI技术，并将其视为提升效率、优化决策和推动创新的关键驱动力。展望未来，47%的受访者预测未来三年内企业软件将主要由AI驱动，而53%的人则认为仍然需要人工参与关键的创造性任务。

当前面临的挑战包括数据隐私和安全问题，以及确保AI系统的公平性和透明度。调查结果显示，尽管各个行业的AI应用都在增长，但对数据安全（约30%）、创新加速所需的专业技能（约26%）以及道德风险（仅1%）的担忧仍然存在。

关键发现：

✔️ 97%的CEO正在投资AI，而仅有2%认为AI无关紧要。

🔍 70%的CEO利用AI提升运营效率，58%利用AI做出更明智的决策。

💡 AI在改善客户体验和优化运营方面具有巨大潜力，但数据安全问题依然重要。