微软Copilot Studio新增功能，助力企业轻松构建和部署AI代理

全球各地的企业都在积极探索 “AI助手” 的应用。目前，许多公司正致力于在各自的领域中整合人工智能技术，并期望通过AI驱动的解决方案来改善客户体验，例如利用Copilot提供的智能化服务。

在当今的商业环境中，企业可以通过Copilot Studio（原名Power Virtual Agents）等平台，便捷地构建自定义AI助手。企业可以利用AI助手自动化常见的客户服务任务，提供个性化支持，并优化运营效率。将AI助手融入现有工作流程，有助于提升整体生产力。

Copilot Studio的核心优势在于其“低代码”的开发特性。它允许非技术人员也能轻松创建智能聊天机器人，无需深入的编程知识，便可构建功能强大的AI应用。此外，它还支持与各类数据源和后端系统集成，从而实现更复杂和个性化的AI交互。

使用Copilot Studio的主要优势包括：

1. 无需编码即可创建和部署定制化的虚拟助手，节省开发时间和资源。
2. 能够快速响应客户咨询，提供全天候在线支持，提升客户满意度。
3. 通过自动化重复性任务，释放员工的时间，让他们专注于更具战略性的工作。
4. 提供数据分析功能，帮助企业深入了解客户需求，优化服务流程。

英国领先的宠物用品零售商Pets at Home已经成功利用Copilot Studio优化了其客户服务体验。通过部署AI驱动的虚拟助手，Pets at Home能够更高效地处理客户咨询，提升服务质量。据该公司CIO William Hewish透露，AI的应用极大地提高了团队的工作效率，简化了客户互动流程，节省了大量的时间成本。

通过利用AI技术，Copilot能够赋能企业，改善客户服务并提升运营效率。微软全球合伙人Rodney Zemmel指出，AI驱动的解决方案正在改变企业与客户互动的方式，并为企业创造新的增长机会。

总而言之，企业应积极探索在各个业务领域部署AI的可能性，同时建立适当的保障措施，以确保AI助手的安全可靠运行。目前，企业正在通过利用AI平台提供的先进工具，不断优化客户互动，并探索更多创新应用场景。