百度文心大模型日调用量突破5000万，推理成本显著下降

据相关数据显示，受电商行业及年末促销季的影响，电商在2023年的咨询量迎来大幅增长。多个知名电商平台的数据显示，其智能客服的咨询量已突破5000万次，电商客服咨询量增长率高达190%，相当于人工客服的2.6倍。不仅如此，部分电商的智能客服渗透率也达到了150%。与此同时，由于AI技术的不断发展，包括智能应答、深度学习等技术的广泛应用，电商可以更高效地解决客户的咨询问题，有数据显示智能客服解决问题的准确率高达31%。相较于传统的人工客服，智能客服能够更迅速、更准确地处理消费者的问题，从而提升用户体验。